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Política de Privacidad – Casa Alicia, Florería del Autor
Última actualización: 2025 - 2026
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Información Personal que Recopilamos
Por “información personal” entendemos datos que identifican o pueden vincularse razonablemente contigo. No incluye información anonimizada o desidentificada. Podemos recopilar:
- Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, teléfono, correo electrónico.
- Información financiera: números de tarjeta de crédito/débito, detalles de pago y transacciones.
- Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.
- Información de transacciones: productos vistos, agregados al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
- Comunicaciones: contenido de tus consultas o interacciones con nuestro equipo.
- Datos del dispositivo: IP, navegador, tipo de dispositivo y otros identificadores.
- Datos de uso: interacción con el sitio, navegación y comportamiento.
Fuentes de Información
- Directamente de ti (al crear cuenta, comprar, comunicarte).
- Automáticamente (cookies, tecnologías similares).
- De proveedores de servicios (por ejemplo, Shopify).
- De socios o terceros autorizados.
Cómo Usamos tu Información
- Provisión y mejora de los Servicios: procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, personalizar tu experiencia.
- Marketing y publicidad: enviar comunicaciones promocionales y mostrar anuncios relevantes.
- Seguridad y prevención de fraude: proteger tu cuenta y nuestras operaciones.
- Atención al cliente: responder consultas y mantener la relación comercial.
- Cumplimiento legal: atender requerimientos normativos o judiciales.
Divulgación de Información
Podemos compartir tu información con:
- Proveedores de servicios (Shopify, empresas de logística, pasarelas de pago).
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
- Socios comerciales para fines legítimos y conforme a esta política.
Tus Derechos
Como cliente en Chile, tienes derecho a:
- Acceder, rectificar o eliminar tu información personal.
- Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
- Retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en:
📧 info@casaalicia.cl
📍 La Serena, Chile
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Cambios en la Política
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